“一张图”带来的实惠

原标题：“一张图”带来的实惠

（福建日报记者 林剑波 实习生 王彩伶 通讯员 黄朝霞）“以前遇到问题不知道找谁，现在必须有人管，而且件件有回复，激发了人人主动参与的热情，实现了基层自治与共治。”近日在莆田市荔城区西天尾镇东星社区，居民黄华英告诉记者，基层治理能有眼下的好局面，与“全市一张图”息息相关。

黄华英口中的“全市一张图”，是一个汇聚了莆田全市各县区政府（管委会）和市直有关单位业务与数据的云系统，集合了生态环保、食品安全、矛盾纠纷、安全隐患、信访保障等十大类内容，打通了线上跟踪和线下解决的新路径。

2021年底，莆田市提出“全市一张图、全域数字化”建设构想。次年7月，莆田上线了大数据调度指挥平台，“全市一张图、全域数字化”正式成形。平台上，群众反映的问题被归类派单流转，形成台账闭环管理模式，倒逼责任单位尽职尽责，避免不作为、慢作为、乱作为。

30多年前，黄华英从莆田市涵江区白沙镇嫁到东星。在她的印象里，彼时的东星是一个比较落后的村。10多年后，随着经济发展，居民的物质生活得到改善，但是环境卫生和治安状况存在一些问题。

“当时，生活垃圾以肉眼可见的速度增多，污水横流，蚊蝇肆虐。”回忆起20年前的居住环境，黄华英仍然印象深刻，“那时候没有治安摄像头，家中东西丢了也不知道是谁偷的，经常听到财物失窃的消息。”

现在，打开东星社区社会治理数据云平台，通过各个关键位置上的监控设备，可以全方位看到社区的户外实时动态，震慑了不法之徒。一堆垃圾出现在社区公共场合，很快会被群众发现并拍照上传“全市一张图”，然后得到及时处理。

黄华英是东星社区村民小组组长和网格单元长，因为工作需要，早已熟练掌握信息采集的流程。在入户走访时，她时常指导居民下载莆田惠民宝APP，鼓励更多群众参与社区治理。“除了不会使用智能手机的老人，一般居民学一两次就会了。我今年58岁了，也就学了两三次。大到刮台风、发大水，小到畜禽养殖异味影响居民正常生活，大家都可以随手拍，只要照片加上文字说明即可。”

黄华英既是信息采集员，也是矛盾纠纷调解参与者，服务着所在村民小组的42户200多人，以及一个住宅小区的100户居民。一次，社区干部通过“全市一张图”得知有户居民闹矛盾，于是召集黄华英等人前往调解。黄华英经过一番问询了解到，是婆媳思想代沟导致家庭面临破裂。她主动请缨，多次做老人的思想工作，最后帮助这家人重修于好。

“过去，家庭和邻里矛盾没人管，现在有什么事就找‘全市一张图’。即使是居民家中水管破裂这么小的事，只要有人反映，我们就会去。”黄华英笑着说，“这张‘图’，就是老百姓的实惠。”

“社区附近建起一个省级经济开发区，工厂特别多，提供了不少就业机会。我有一技之长，经常跟邻居一起承接鞋子拉帮业务，赚计件工资。商业综合体进驻了，家里的旧房子拆了，我不久后就要住进新居。”黄华英表示，虽然义务参与社区治理没有补贴，但看着东星越来越好，感到值得，因为自己也是受益者。